各縣區(qū)委宣傳部，縣區(qū)文明辦、工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市直各有關(guān)單位、企業(yè)：

為深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《河南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》及有關(guān)法律、法規(guī)，提高全社會(huì)的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，倡導(dǎo)企業(yè)文明誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)，把保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益作為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的基本要求，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安全合格的產(chǎn)品，提供優(yōu)良的消費(fèi)服務(wù)，創(chuàng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，中共駐馬店市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“文明誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)”百家企業(yè)誠(chéng)信宣言活動(dòng)，具體實(shí)施意見(jiàn)如下：

一、目的和意義

目的：倡導(dǎo)依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、呼喚誠(chéng)信回歸。

意義：提高全社會(huì)的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，讓消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中更有力量；經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信，自覺(jué)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)過(guò)程中，生產(chǎn)銷(xiāo)售安全合格的產(chǎn)品，提供優(yōu)良的消費(fèi)服務(wù)，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中生命和財(cái)產(chǎn)不受侵害，使消費(fèi)者的權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)。

二、實(shí)施方法步驟

（一）通過(guò)媒體大力宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《河南省消費(fèi)者保護(hù)條例》和有關(guān)法律、法規(guī)，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。

（二）在全社會(huì)企業(yè)中倡導(dǎo)“文明誠(chéng)信、守法經(jīng)營(yíng)”意識(shí)，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任。分行業(yè)（每個(gè)行業(yè)5~8家）在駐馬店媒體上發(fā)布企業(yè)誠(chéng)信、承諾宣言，創(chuàng)建我市企業(yè)界的文明誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)氛圍。

三、對(duì)2013年度“文明誠(chéng)信 守法經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)單位，通過(guò)申報(bào)、審核，對(duì)符合條件的企業(yè)頒發(fā)“誠(chéng)信單位”牌匾和證書(shū)，以表彰、弘揚(yáng)文明誠(chéng)信行為。

附：1.誠(chéng)信單位條件

2.誠(chéng)信單位申報(bào)表

中共駐馬店市委宣傳部

駐馬店市文明辦

駐馬店市工商行政管理局

駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會(huì)

2014年2月28日

附件1：

一、誠(chéng)信單位條件

1.參加申報(bào)的企業(yè)，須有兩年以上的經(jīng)營(yíng)資格，認(rèn)定時(shí)間為2013年度。

2.重視保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，積極參加3·15等公益活動(dòng)，依法規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，提供優(yōu)質(zhì)的商品、優(yōu)良的服務(wù)。

3.在同行業(yè)中是骨干、信譽(yù)良好、依法納稅單位。

4.有完善的經(jīng)營(yíng)服務(wù)機(jī)制，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的安全、衛(wèi)生與質(zhì)量，不經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品，不提供虛假宣傳服務(wù)，價(jià)格合理明示，服務(wù)熱情周到，無(wú)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

5.近兩年無(wú)重大消費(fèi)者投訴，對(duì)投訴認(rèn)真對(duì)待、積極主動(dòng)，妥善解決。

6.嚴(yán)格執(zhí)行《消法》、《條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律、法規(guī)，履行對(duì)消費(fèi)者的承諾。

7.重視消費(fèi)維權(quán)工作，有完善的售后服務(wù)機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)，設(shè)有消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)（兼）職機(jī)構(gòu)和工作人員。

二、申報(bào)誠(chéng)信單位材料

1.填寫(xiě)誠(chéng)信單位申報(bào)表。

2.提供企業(yè)注冊(cè)登記、稅務(wù)登記、經(jīng)營(yíng)許可證等證件復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）。

3.提供近兩年內(nèi)獲得的榮譽(yù)證書(shū)復(fù)印件（加蓋企業(yè)公章）。

4.提供企業(yè)向社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)。

三、有關(guān)要求

1.為了確保認(rèn)定質(zhì)量，市消協(xié)將對(duì)企業(yè)申報(bào)材料進(jìn)行嚴(yán)格審查和實(shí)地調(diào)查，并征求有關(guān)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)意見(jiàn)。

2.為保證此項(xiàng)活動(dòng)的健康發(fā)展，市消協(xié)每年將對(duì)獲得此榮譽(yù)的單位進(jìn)行走訪和調(diào)查。如發(fā)現(xiàn)不符合條件的，撤銷(xiāo)“誠(chéng)信單位”稱號(hào)并在媒體上公布。

四、上報(bào)材料截止時(shí)間

3月5日前，各單位將申報(bào)材料報(bào)至市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

市消協(xié)辦公室電話：2886315   2882825

聯(lián)系人：王紅  13507660087 張嚴(yán)  13839676816