本報訊 （記者 商德柯）今年是國家調(diào)整稅收政策較為集中的一年，也是全市的“企業(yè)服務(wù)年”，市國稅局在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，結(jié)合實際，適時啟動納稅服務(wù)年活動，采取十項措施，實實在在地把納稅服務(wù)工作繼續(xù)推向深入，不斷提高納稅服務(wù)質(zhì)量和水平，和納稅人一起應(yīng)對國際金融危機帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，努力實現(xiàn)稅收穩(wěn)定增收，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供財力保障。

創(chuàng)新納稅服務(wù)理念。牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念、公正執(zhí)法是最佳服務(wù)的理念、納稅人正當(dāng)需求應(yīng)予滿足的理念，以納稅人為中心，把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務(wù)的核心內(nèi)容，按照建設(shè)服務(wù)型機關(guān)的要求，加快推進由“執(zhí)法＋管理”向“執(zhí)法＋服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，自覺做到在執(zhí)法中加強服務(wù)，在優(yōu)化服務(wù)中提高執(zhí)法水平。

規(guī)范稅收執(zhí)法行為。大力推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，嚴格責(zé)任追究，做到程序得當(dāng)、權(quán)責(zé)統(tǒng)一。廣開納稅人投訴和反映問題的渠道，依法舉行稅收聽證和受理行政復(fù)議、行政賠償，做到有錯必糾，通過公平、公正、廉明地執(zhí)法促進社會公平的實現(xiàn)，促進納稅人依法誠信納稅。

完善納稅服務(wù)機制。按照國家稅務(wù)總局機構(gòu)改革要求，擬設(shè)立專門納稅服務(wù)機構(gòu)，進一步理順服務(wù)職責(zé)，落實完善納稅服務(wù)各項制度。以納稅人滿意度為重點，以便捷、高效、公正、周到為目標(biāo)，探索建立以納稅人滿意率、納稅服務(wù)承諾制度落實率等為主要內(nèi)容的納稅服務(wù)考核評價體系。

全面落實各項稅收政策。不折不扣地落實好國家結(jié)構(gòu)性減稅政策，有針對性地幫助納稅人解決在生產(chǎn)經(jīng)營和辦稅過程中遇到的主要困難和突出問題，進一步增強企業(yè)的生存能力、競爭能力、綜合實力，支持和幫助企業(yè)渡過難關(guān)。通過落實今年的稅收新政策，預(yù)計我市納稅人今年將得到稅收實惠５．８億元。

加強辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范窗口設(shè)置，明確工作流程，加強內(nèi)部協(xié)作，在辦稅廳為納稅人提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。加強資源配置，在納稅人集中的辦稅廳配置叫號機、設(shè)立咨詢臺和導(dǎo)稅員，向其免費提供辦稅示范表格、分類辦稅指南等資料。開展星級辦稅服務(wù)廳評比，營造比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

打造“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”。 全面推行覆蓋所有稅種的網(wǎng)上申報、批量扣稅、銀行儲蓄網(wǎng)點申報等多元化申報方式，繼續(xù)推進網(wǎng)上認證、網(wǎng)上抄報稅、稅庫銀聯(lián)網(wǎng)劃繳稅款和ＰＯＳ機刷卡繳稅，實現(xiàn)網(wǎng)上辦稅一體化，真正實現(xiàn)納稅人足不出戶就可辦理申報納稅事宜。

打造１２３６６納稅服務(wù)品牌。以建設(shè)網(wǎng)站辦稅導(dǎo)航服務(wù)系統(tǒng)為重點，進一步加大稅法宣傳、政務(wù)公開力度，深入開展網(wǎng)絡(luò)咨詢、在線訪談等征納互動交流，使我市稅務(wù)網(wǎng)站成為推行政務(wù)公開、開展稅法宣傳、服務(wù)納稅人的重要平臺和窗口。

進一步減輕納稅人辦稅負擔(dān)。全面推行由該局首創(chuàng)的“流動辦稅服務(wù)車”服務(wù)方式，定期巡回上門辦理稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅款征收，解決農(nóng)村偏遠地區(qū)的辦稅需求。在市區(qū)進一步完善涉稅辦理“國稅一城通”，允許納稅人跨區(qū)域在本城區(qū)內(nèi)就近選擇辦稅服務(wù)廳辦理有關(guān)稅務(wù)事項，方便納稅人多地點辦理涉稅事宜。進一步深化和加強國稅、地稅部門之間的協(xié)作配合，全面開展在稅務(wù)登記、稅務(wù)稽查、個體稅額核定、委托代征、納稅信用等級評定、信息交換等方面的協(xié)作。

支持重點稅源企業(yè)的發(fā)展。建立重點稅源企業(yè)定點服務(wù)聯(lián)系制度。采取現(xiàn)場辦公會、座談會等形式，加強與企業(yè)的聯(lián)系和溝通，一廠一策，及時了解、受理、解決企業(yè)合理的涉稅訴求和亟需解決的實際困難，并幫助企業(yè)防范和控制稅收風(fēng)險。

構(gòu)建和諧稅收環(huán)境。完善稅收政策溫馨提醒制度，對稅收法規(guī)政策和辦稅程序，采取各種有效方式及時進行宣傳、告知和提醒，減少納稅人不必要的損失。號召社會力量參與，重點面向財稅大專院校，招募納稅服務(wù)志愿者，向需要援助的特殊群體提供建賬、財務(wù)輔導(dǎo)、稅收政策宣講等服務(wù)。爭取各級黨委政府的支持，進一步加強與財政、工商、公安、銀行、海關(guān)、新聞等部門的協(xié)作與配合，調(diào)動社會綜合力量，推進社會化納稅服務(wù)。