本報訊 （通訊員 殷明珠）近日，市郵政公司直屬的4個單位被評為“2014年度駐馬店市文明服務示范窗口”，5人被評為“2014年度駐馬店市文明優(yōu)質服務標兵”。

市郵政公司市區(qū)分公司樂山北段郵政分局投遞一班、確山縣郵政分公司愛民路支行、遂平縣郵政分公司灈陽支行和正陽縣郵政分公司新建街支行被市文明委評為“2014年度駐馬店市文明服務示范窗口”。平輿縣郵政分公司解放街郵政班錢偉裙、泌陽縣郵政分公司行政路郵政所張露、汝南縣郵政分公司梁祝鎮(zhèn)郵政所萬愛峰、上蔡縣郵政分公司西大街郵政所趙麗娜和西平縣郵政分公司龍泉大道郵政所楊紅被市文明委評為“2014年度駐馬店市文明優(yōu)質服務標兵”。

近年來，市郵政公司把優(yōu)質服務作為打造企業(yè)文化和企業(yè)精神的核心內容，在“服務客戶無小事”理念的引領下，對營業(yè)窗口的員工從行為舉止、服飾著裝到業(yè)務操作、服務效率都進行了規(guī)范化要求，使營業(yè)窗口的規(guī)范化服務內容不斷豐富、水平不斷提高。同時，該局不斷鞏固提高普郵時限達標率，在營業(yè)、投遞、分揀、運輸等環(huán)節(jié)實行承諾服務制度，加強郵件收寄驗視工作，制定了11185受理投訴處理流程，確保了重要會議及活動期間郵政的服務質量。