馬云爸爸曾說過，正是因?yàn)樽约翰欢夹g(shù)，所以阿里的技術(shù)才強(qiáng)，“因?yàn)槲也欢也艜?huì)好奇敬仰地看著他們說，他們?cè)趺凑f就怎么做。”

　　據(jù)說淘寶最早的版本，就是阿里小二拿了馬爸爸的一張信用卡去加拿大買了一個(gè)開源的系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)的淘寶還只是個(gè)社區(qū)。

　　不過，馬云說的很輕巧，背后的程序猿卻著實(shí)不輕松。羅馬不是一日建成的，無論是每年挖空用戶心思、傷透技術(shù)腦筋的“雙11”大考，還是淘寶從PC向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)型，對(duì)于程序猿們都是極大的考驗(yàn)。

　　阿里巴巴集團(tuán)無線技術(shù)資深總監(jiān)莊卓然(花名：南天)告訴鈦媒體，他自 2009 年加入阿里，在阿里的將近 8 年時(shí)間里，從一線工程師，到帶領(lǐng)整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，再到做產(chǎn)品、做業(yè)務(wù)，他成長(zhǎng)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都與阿里技術(shù)的進(jìn)化史有著很大關(guān)聯(lián)，拿他的話說就是“臨危受命”。

　　南天幾天前做了一場(chǎng)有趣的分享，聊了聊八年“救火”史里那些有趣的幕后故事：

　　程序猿的阿里八年

阿里巴巴集團(tuán)無線技術(shù)資深總監(jiān)莊卓然(花名：南天)

　　南天最初是在淘寶負(fù)責(zé)技術(shù)架構(gòu)，2011年，“三淘分拆”(淘寶分拆成一淘、淘寶和天貓)，他被調(diào)到了天貓，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)天貓的產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

　　2013年是阿里一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)——全面轉(zhuǎn)向無線。當(dāng)年，無線業(yè)務(wù)被寄予了很大期望，阿里從各個(gè)BU里抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建成無線事業(yè)部，南天也是在那一年被調(diào)到無線事業(yè)部，開始負(fù)責(zé)手淘的技術(shù)。

　　去年，阿里合并了手淘和淘寶，之所以做這樣一個(gè)舉動(dòng)，南天也道出了其中的緣由。13年向移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的淘寶，其實(shí)是處于一個(gè)非常被動(dòng)的局面下，當(dāng)時(shí)很多的小的移動(dòng)電商規(guī)模已經(jīng)做到了百萬量級(jí)，當(dāng)時(shí)淘寶想的是先快速的把業(yè)務(wù)搬到移動(dòng)端上，至于移動(dòng)化的電商到底是什么，當(dāng)時(shí)并不明確。

　　后來，隨著淘寶DAU的不斷攀升，移動(dòng)端的成交量已經(jīng)占到了60%至70%，所以單獨(dú)一批人來做PC的意義就不是很大了，所以阿里決定不再區(qū)分PC和無線，將二者合并。目前包括閑魚在內(nèi)的很多阿里系A(chǔ)PP，移動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施都是由南天的所在的團(tuán)隊(duì)提供的。

　　2016年，南天又兼起了優(yōu)酷團(tuán)隊(duì)的技術(shù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人。在他看來，淘寶和優(yōu)酷的業(yè)務(wù)類型是非常像的，本質(zhì)上都是通過做內(nèi)容的分發(fā)，來撮合供需關(guān)系，只不過分發(fā)的內(nèi)容會(huì)有所不同。

　　淘寶的技術(shù)演化之路

　　淘寶技術(shù)演化之路，放到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域去看，是很具有代表性的。目前整個(gè)阿里底層的計(jì)算、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施，都是從淘寶這個(gè)體系中慢慢演化出來的。

　　2003年，阿里開始做淘寶的第一個(gè)版本，南天聽說，當(dāng)時(shí)就是阿里小二拿了馬云的一張信用卡去加拿大買了一個(gè)開源的系統(tǒng)，這時(shí)候的淘寶還只是一個(gè)社區(qū)，就只有一個(gè)十幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)圍繞著這個(gè)開源系統(tǒng)做開發(fā)。

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的快速擴(kuò)大，出現(xiàn)了很多平臺(tái)都面臨過的問題，存儲(chǔ)、IO環(huán)節(jié)的難題。為了更好地去管理IO、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)，阿里做了一個(gè)大的底層的架構(gòu)的改造——把淘寶遷移到JAVA，在南天看來，很多技術(shù)架構(gòu)上的調(diào)整都是圍繞著兩件事情：

　　第一，當(dāng)業(yè)務(wù)的規(guī)模大到不能通過簡(jiǎn)單的加機(jī)器的方式去做調(diào)整的時(shí)候，通常就需要去做架構(gòu)的改造。

　　第二，當(dāng)開發(fā)的規(guī)模大到所有人在一起開發(fā)一個(gè)東西時(shí)，會(huì)互相影響的時(shí)候，也需要去做架構(gòu)的改造。

　　南天在2009年加入淘寶的時(shí)候，整個(gè)淘寶的系統(tǒng)服務(wù)器做了第一次深化。按照他的回憶，“800多人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，分不同的研發(fā)小組，有做交易的、做會(huì)員的、做商品的，由于有很多相互疊加的功能，一旦哪一個(gè)應(yīng)用出現(xiàn)了問題，就會(huì)對(duì)所有的模塊產(chǎn)生影響。”

　　正是因此，當(dāng)時(shí)的淘寶進(jìn)行了SOA改造。SOA的核心，就是把所有業(yè)務(wù)做分層，進(jìn)行垂直的和水平的切分，也是到那一年，才有了淘寶的第一個(gè)雛形。

　　到了2014年，云時(shí)代開啟。在技術(shù)團(tuán)隊(duì)的工作中有一項(xiàng)重要任務(wù)，即每年雙十一的零點(diǎn)，都會(huì)為了支撐峰值去加大機(jī)器資源，來保證在零點(diǎn)能夠抗起一個(gè)比較高的交易量，比如，今年的交易速度就達(dá)到了17.5萬每秒。

　　實(shí)際上，在零點(diǎn)之外的時(shí)間，尤其是下午的時(shí)候，并沒有很多的人流量，這就是造成大量機(jī)器被閑置，產(chǎn)生資源浪費(fèi)的情況。

　　為了解決這個(gè)問題，阿里開始采取混合云的部署方式，用自己電商集群里的所有資源去抗起交易量。天南舉例說，設(shè)定一個(gè)幾萬每秒的基本成交量，剩下的通過云計(jì)算的方式彈性的去做資源的補(bǔ)充，這樣，峰值以外的時(shí)間，機(jī)器的資源還可以就可以拿去做其它的事。

　　從“黑色五分鐘”到1207億的背后

　　南天說，2011年到2013年到天貓的這三年，是“幸運(yùn)又悲催”的三年;同時(shí)，每年的雙十一都是一次考驗(yàn)，而每一次大的改造，都是技術(shù)能力上的一次提升。

　　2009年雙十一出現(xiàn)的那一年，還沒引起太多人注意，2010年就發(fā)生了很大的變化。這一年，整個(gè)淘系面臨的全線資源枯竭，雙十一當(dāng)天整個(gè)帶寬無法支持正常運(yùn)作，當(dāng)時(shí)技術(shù)團(tuán)隊(duì)都考慮是不是要關(guān)掉一些省份的訪問，或是把彩色圖片變成黑白圖片。最終還是采取了折衷的辦法，把大圖變成小圖，以支撐讓更多人能夠訪問。

　　2011年，可能是雙十一最混亂的一年，還出現(xiàn)了著名的“黑色5分鐘”。

　　每年雙十一，技術(shù)團(tuán)隊(duì)都會(huì)做一個(gè)系統(tǒng)的流量預(yù)估(系統(tǒng)要抗住每秒多少的成交的能力)，比如過了11萬筆/秒，系統(tǒng)如果抗不住，就要做一個(gè)自我保護(hù)，讓超出11萬筆/秒的那些用戶去排隊(duì)。南天說，雙十一的技術(shù)核心，就是對(duì)系統(tǒng)里每一個(gè)應(yīng)用的服務(wù)能力做一個(gè)精確的評(píng)估，要有一個(gè)很精確的保障機(jī)制。

　　2009年、2010年被消費(fèi)者廣為詬病的就是，商家都是把價(jià)格抬高后再打折，所以2011年雙十一想要解決的就是價(jià)格的確定性問題。

　　所以那年雙十一就變成，商家告訴平臺(tái)要打幾折，平臺(tái)根據(jù)原先的價(jià)格數(shù)據(jù)來通幫商家修改價(jià)格。但是，在零點(diǎn)剛開始售賣的時(shí)候，技術(shù)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，管理優(yōu)化定價(jià)的系統(tǒng)掛掉了。

　　“這也是我們雙11每年說的，沒有經(jīng)過雙11考驗(yàn)的系統(tǒng)在我們眼中都是不穩(wěn)定的系統(tǒng)，都會(huì)出問題，那是那個(gè)系統(tǒng)第一年的亮相，果然不出所料的掛掉了，任何一個(gè)你擔(dān)心，你沒有去驗(yàn)證的一個(gè)地方往往就會(huì)出問題。”南天笑著說。

　　所以技術(shù)團(tuán)隊(duì)當(dāng)即做了一個(gè)決定，逐個(gè)把價(jià)格刷新到商品庫里去。但是，預(yù)案的那一行代碼又出現(xiàn)了問題上。

　　“你把一個(gè)數(shù)據(jù)讀進(jìn)來做修改，再更新回去，在更新的過程中，那行對(duì)應(yīng)的接口的就會(huì)由一個(gè)問題，沒有設(shè)置的值默認(rèn)為空。”

　　這就導(dǎo)致了，價(jià)格改對(duì)了，但是商品的顏色、尺碼卻不匹配了。

　　于是那一年的雙十一就出現(xiàn)了著名的“黑色五分鐘”，一方面價(jià)格一片糟，有的對(duì)有的錯(cuò);有的價(jià)格好不容易改對(duì)，東西也賣出去了，結(jié)果商家這邊卻看不到賣出去的東西是幾碼、什么顏色。

　　但是有人就提出，打開商家修改后臺(tái)的系統(tǒng)。讓能夠商家能夠自行更改價(jià)格，但南天當(dāng)即反對(duì)。“因?yàn)榻鉀QA問題犯了一個(gè)B的錯(cuò)誤，現(xiàn)在我如果為了解決B的錯(cuò)誤，再把A的問題拿回來，等于今年什么也沒做。”在南天的堅(jiān)持下，差不多在早晨七點(diǎn)左右的時(shí)間，終于恢復(fù)了所有的信息。

　　那一年還有很多有意思的關(guān)健詞出現(xiàn)——爆倉、自燃，“2011年的時(shí)候很多商家打印出貨單，打印機(jī)就自燃起來了，好幾個(gè)商家發(fā)生這樣的事情。”

　　2012年，吸取教訓(xùn)的天貓，開始從每年5月31號(hào)就正式立項(xiàng)，做雙十一的準(zhǔn)備，在每年的業(yè)務(wù)突破方向上設(shè)立產(chǎn)品，做針對(duì)性的系統(tǒng)架構(gòu)的升級(jí)、改造優(yōu)化。

　　“有一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)，比如說2011年的時(shí)候，整個(gè)公司準(zhǔn)備雙11的預(yù)案，一共只有20個(gè)，預(yù)案代表什么呢，當(dāng)出現(xiàn)A情況，要做什么事情，當(dāng)出現(xiàn)B情況我要做什么事情。但是到2012年的時(shí)候，整個(gè)公司800個(gè)預(yù)案，系統(tǒng)整個(gè)的精細(xì)度已經(jīng)做得非常深了。”

　　可是，2012年的雙十一又出了問題，阿里內(nèi)部稱之為“最長(zhǎng)的180分鐘”。這一年，商品的數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)卡超出了上限，爆掉了。“那一年已經(jīng)代表了阿里在交易系統(tǒng)上穩(wěn)定性達(dá)到一定水準(zhǔn)了，但問題依然來了。那真是非常長(zhǎng)的180分鐘，180分鐘振蕩的過程中產(chǎn)生了一系列的問題。”

　　伴隨著問題的不斷顯現(xiàn)，預(yù)案也逐年增多，2011年20個(gè)，2012年800個(gè)，2013年到了2300個(gè)。

　　“這其實(shí)是一個(gè)很恐怖的數(shù)字，因?yàn)樗皇且ＷC2300條的準(zhǔn)確性，是要保證2300條的排列組合，不是要測(cè)2300次，是要測(cè)2300個(gè)排列組合。”

　　為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問題，技術(shù)團(tuán)隊(duì)想出了一個(gè)辦法，是不是能夠真正的去模擬一下消費(fèi)者在雙十一的那一刻?

　　于是，那一年技術(shù)團(tuán)隊(duì)花了很多的精力去做全鏈路壓測(cè)，模擬所有用戶行為和訪問數(shù)據(jù)，然后把這個(gè)數(shù)據(jù)打到系統(tǒng)上，去模擬雙十一那一刻。然后在里面看這個(gè)預(yù)案生不生效，能不能抗得住，這個(gè)系統(tǒng)掛了，那個(gè)系統(tǒng)有沒有問題，整個(gè)的鏈路就有辦法能夠還原和測(cè)試。

　　“全鏈路壓測(cè)做的事情，對(duì)阿里有著里程碑的意義的一面，意味著我們不再按照說這個(gè)事情會(huì)不會(huì)出問題、那個(gè)事情會(huì)不會(huì)出問題，去一點(diǎn)點(diǎn)評(píng)估。而是我們直接模擬那一刻，去看到底哪里出問題，我們?cè)偃バ薷?，這樣的邏輯順了很多。”

　　在經(jīng)歷了幾年雙十一的南天看來，雙十一對(duì)于阿里來說就是解決兩件事：第一個(gè)，系統(tǒng)的伸縮性有沒有上限，是不是能通過快速的加機(jī)器或者擴(kuò)容，去解決系統(tǒng)容量問題;第二個(gè)，所有為系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生的情況做的準(zhǔn)備，是不是都能落實(shí)到確定性的層面上。

　　但對(duì)于接近上萬人的團(tuán)隊(duì)，要在每個(gè)點(diǎn)上都保證不出問題“是很難的”，所以全鏈路的壓測(cè)是一個(gè)標(biāo)志性事件，對(duì)于上述兩個(gè)問題有了解。

　　PC到移動(dòng)端，技術(shù)思路怎么變?

　　從PC時(shí)代一路走來的淘寶，曾面臨過各種的不適應(yīng)。三個(gè)要命的問題：第一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)帶寬的問題;第二個(gè)，在大規(guī)模的業(yè)務(wù)遷移中所涉及到的架構(gòu)上的改造，第三個(gè)，架構(gòu)靈活性上不足。

　　當(dāng)時(shí)，南天面臨的挑戰(zhàn)是，PC時(shí)代的阿里最核心的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在研發(fā)效率上;但移動(dòng)時(shí)代速度上的優(yōu)勢(shì)變的不奏效了，APP必須先要搞定“用戶安裝”。

　　南天和他的團(tuán)隊(duì)把客戶端版本——“手機(jī)淘寶”分為兩個(gè)時(shí)代：APP 1.0 和 APP 2.0。

　　APP1.0時(shí)期解決的是便捷性問題，“當(dāng)時(shí)的版本除了搜索下單，什么都沒有。PC時(shí)代一個(gè)生態(tài)屬性的電商平臺(tái)，退化成了一個(gè)工具”，天南這樣說。這讓阿里的很多業(yè)務(wù)都無法得到很好的體現(xiàn)，這讓產(chǎn)品升級(jí)就變的勢(shì)在必行。

　　“跟PC時(shí)代不同，APP的孤島效應(yīng)非常明顯”，這是阿里的技術(shù)團(tuán)隊(duì)把所有功能都聚集在一個(gè)APP中的出發(fā)點(diǎn)。

　　電商相比社交還是低頻的，所以需要把所有跟生活消費(fèi)有關(guān)的東西，放到一個(gè)APP里去，讓它能夠產(chǎn)生更多的業(yè)務(wù)上的協(xié)同效應(yīng)，通過更多的低頻的業(yè)務(wù)的組合去打造一個(gè)高頻的入口，這就有了手淘的2.0版本。

　　過去電商講究的是效率，這是淘寶早些年一直在追求的。但是平臺(tái)規(guī)模上升到超過4億月活躍用戶的時(shí)候，留存就變的更為重要。淘寶的思路變成了——從 save time 到 kill time，用內(nèi)容去拉動(dòng)銷售。

　　大批垂直電商平臺(tái)的出現(xiàn)，也在不斷蠶食淘寶的領(lǐng)土，所以，淘寶也在嘗試去做大平臺(tái)上的“小而美”。比如，淘寶讓個(gè)人商家可以在自己私域空間來去運(yùn)營(yíng)自己粉絲，提供給他們不同的工具，來幫助商家建立起與粉絲的連接，最終拉動(dòng)銷售。

　　而做社區(qū)的邏輯是，在移動(dòng)場(chǎng)景下，用戶可以隨時(shí)在線，這意味著，可以通過增加一些人和人之間的弱連接，來使得場(chǎng)景中人和人之間的連接屬性增強(qiáng)，最終的目的也是為了讓用戶kill time。

　　移動(dòng)場(chǎng)景帶來的另一個(gè)變化是，屏幕越來越小。在移動(dòng)場(chǎng)景下，屏幕變小，人工能夠運(yùn)營(yíng)的東西十分有限，而機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能就成了唯一出路。

　　人工智能在淘寶上有兩個(gè)典型的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　第一個(gè)是搜索和推薦。

　　比如手淘上的“有好貨”，達(dá)人和買手挑選他們認(rèn)為好的東西，放到這個(gè)商品庫里，再根據(jù)用戶的興趣圖譜做推薦。這個(gè)模塊的入口圖，每個(gè)用戶看到的都不一樣，用戶看到的圖片都是“有好貨”里跟自己相關(guān)度最高的商品。

　　第二個(gè)，就是“問大家”——很多用戶都用過這一功能。

　　提一個(gè)問題給買過這個(gè)商品的人，誰能收到，誰收不到，都是通過算法去完成，讓問題可以給到一個(gè)既樂意回答、又沒有被過度騷擾的買家。“問大家”還會(huì)通過機(jī)器學(xué)習(xí)的方式，把大致相同的問題進(jìn)行歸類，來降低提問量。

　　在南天看來，只要是作分發(fā)的APP，都會(huì)經(jīng)歷內(nèi)容化、社區(qū)化和智能化這三種形態(tài)。而從PC到互聯(lián)網(wǎng)，從圖文再到視頻，每一次用戶觸點(diǎn)技術(shù)發(fā)生變革的背后，本質(zhì)都在于信息組織和分發(fā)的方式發(fā)生了變化。在天南看來，這個(gè)過程“和媒體變化的過程類似，從最早的文本到圖片到視頻，到今年火爆的直播，是很明顯的一個(gè)演變，也就是從一維到二維，未來一定會(huì)進(jìn)入到三維的時(shí)代。”

　　但未來的內(nèi)容形態(tài)到底是不是VR?需要一個(gè)很長(zhǎng)的時(shí)間周期驗(yàn)證，而阿里的技術(shù)團(tuán)隊(duì)正在嘗試通過 Buy+ 產(chǎn)品去驗(yàn)證。