工行駐馬店分行互聯(lián)網金融服務見實效
摘要:今年初以來,工行駐馬店分行加快轉變思維方式,加深與互聯(lián)網的融合,不斷提升服務質量。轉變思維方式,強化互聯(lián)網意識。該行積極組織員工學習互聯(lián)網金融知識,引導員工充分
今年初以來,工行駐馬店分行加快轉變思維方式,加深與互聯(lián)網的融合,不斷提升服務質量。
轉變思維方式,強化互聯(lián)網意識。該行積極組織員工學習互聯(lián)網金融知識,引導員工充分認識互聯(lián)網發(fā)展的重要性。加快轉變員工對傳統(tǒng)金融機構的認識,加深員工對“三融”的認識。通過組織學習讓員工更加切實地體會到“互聯(lián)網+銀行”發(fā)展的潛力和優(yōu)勢。
轉變營銷模式,提高電子銀行使用率。目前,許多中青年客戶傾向手機銀行的使用。針對這部分目標客戶,該行積極地向他們介紹融e行、融e 聯(lián)和融e 購,逐步提升手機銀行的使用率。
轉變服務方式,提升服務質量。該行積極組織員工參加培訓,端正員工服務態(tài)度,變被動為主動,積極詢問客戶需要辦理什么業(yè)務,提長業(yè)務辦理速度,縮短客戶等待時間,逐步提升服務質量。 (韓 旭)
責任編輯:yjh
(原標題:駐馬店網)
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