本報(bào)訊（記者 代廷偉）近日，群眾撥打駐馬店市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映平輿縣古槐大道南段清河橋向北10米左右路東的人行道，近期出現(xiàn)路面塌陷現(xiàn)象，希望部門(mén)盡快維修。

接到轉(zhuǎn)派工單后，平輿縣熱線辦立即組織人員現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)了解，該處人行道位于古槐大道東側(cè)，古槐大道于2018年竣工，業(yè)主單位為縣公路事業(yè)發(fā)展中心，目前尚未移交。此污水井管道原為東西走向，在修建古槐大道時(shí)又增加了南北走向管道，變?yōu)榻徊婢?，因存在縫隙，污水滲漏沖刷造成路面塌陷，塌陷范圍長(zhǎng)3米，寬2.1米，深2.5米。核實(shí)情況后，縣熱線辦立即協(xié)調(diào)縣公路事業(yè)發(fā)展中心、縣城管局、縣住建局等市政部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)處置。

為徹底解決路面塌陷問(wèn)題，縣住建局市政部門(mén)主動(dòng)作為，立即組織挖掘機(jī)1輛，工人4人，采用專(zhuān)業(yè)設(shè)備對(duì)塌陷路面翻挖新建、回填壓平，并重新鋪設(shè)方磚步行道10.1平方米，市政部門(mén)連續(xù)奮戰(zhàn)6小時(shí)，將塌陷路面修繕完畢，新鋪設(shè)的路面徹底解決了居民出行安全的問(wèn)題。附近居民紛紛夸贊道：“熱線真為我們辦實(shí)事兒?！?/span>

人民安全無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，平輿縣熱線辦時(shí)刻以群眾的“聲音”為信號(hào)，用行動(dòng)回應(yīng)群眾訴求，真正做到“民有所呼，我有所應(yīng)”，做到快速受理、高效辦結(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，切實(shí)提升群眾的滿意度和幸福感。