駐馬店網(wǎng)訊（記者 趙紅梅 通訊員 李曉丹）民用水表、電表、燃氣表，是關(guān)乎千家萬戶切身利益的“民生標尺”，直接關(guān)系群眾用能公平與消費體驗。2025年以來，市市場監(jiān)管局聚焦群眾急難愁盼，以居民水電氣計量和收費問題綜合整治為抓手，構(gòu)建“全鏈條監(jiān)管、精準化服務、長效化治理”工作體系，多措并舉筑牢民生服務防線，切實守護群眾“錢袋子”，讓民生溫度直達人心。

聚焦源頭防控，市市場監(jiān)管局推動監(jiān)管關(guān)口前移，實現(xiàn)生產(chǎn)、檢定、使用全鏈條管控。在生產(chǎn)端，建立“一企一檔”管理制度，對生產(chǎn)企業(yè)開展全覆蓋檢查，重點核查型式批準合規(guī)性和產(chǎn)品質(zhì)量一致性，從源頭保障計量器具合格；檢定端強化對計量檢定機構(gòu)的監(jiān)督抽查，規(guī)范檢定流程和數(shù)據(jù)記錄，整改超授權(quán)檢定、規(guī)程執(zhí)行不到位等問題，通過量值比對、技術(shù)培訓等方式提升檢定質(zhì)量與效率；在使用端，該局工作人員深入居民小區(qū)開展落地監(jiān)督，現(xiàn)場抽檢居民表具，優(yōu)先排查投訴集中、用量突增用戶，對不合格表具責令企業(yè)免費更換并追溯同批產(chǎn)品，同時規(guī)范小區(qū)物業(yè)收費行為，嚴查收費公示不規(guī)范、違規(guī)加價等問題。至目前，全市共檢查生產(chǎn)企業(yè)1家、計量檢定機構(gòu)33家、水電氣服務企業(yè)及小區(qū)物業(yè)等467家，排查問題102個，責令整改97個。

堅持惠民導向，便民服務精準觸達群眾。針對群眾對“三表”檢定政策知曉率不高、線索反映不暢等問題，市市場監(jiān)管局以“5·20世界計量日”“質(zhì)量月”等節(jié)點為契機，深入社區(qū)、廣場開展免費檢測、科普宣傳活動，發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答群眾計量疑問。同時，為行動不便群眾提供上門檢測、換表服務，切實解決群眾辦事難題。至目前，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共組織科普宣傳148次，發(fā)放宣傳材料15616份，惠及群眾7.11萬人，為群眾更換失準計量器具6855臺。

健全糾紛處置機制，實現(xiàn)高效閉環(huán)管理。該局構(gòu)建“投訴—核查—處置—反饋—回訪”全流程處理體系，明確水電氣企業(yè)主體責任，要求其對計量存疑問題及時響應、快速處置，同時規(guī)范調(diào)解流程和文書格式，提升糾紛化解效率。整治開展以來，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理水電氣計量不準確、收費不規(guī)范投訴舉報142起，均按程序處理完畢，做到“事事有回音、件件有著落”。

強化執(zhí)法震懾，規(guī)范市場主體行為。市市場監(jiān)管局對計量作弊、未檢使用、亂收費等違法行為依法從嚴查處，同時實施信用聯(lián)合懲戒，將違法企業(yè)納入重點監(jiān)管檔案，公開行政處罰信息，形成強力震懾。